Refund policy
Rückgabe & Einschlafgarantie
Bei Wiegeparadies stehen wir hinter unserem Produkt. Deshalb bieten wir dir mehr als eine Standard-Rückgabe — wir geben dir die Zeit und Sicherheit, die du als frischgebackenes Elternteil brauchst.
Unsere 30-Tage-Einschlafgarantie
Wir sind überzeugt, dass die Federwiege Sternentraum den Unterschied macht. Wenn dein Baby in den ersten 30 Tagen nicht spürbar besser einschläft, bekommst du den vollen Kaufpreis zurück. Ohne Diskussion.
Wann beginnt die Frist?
Die 30 Tage beginnen ab dem Lieferdatum. Bist du noch schwanger und hast die Federwiege vor der Geburt bestellt? Kein Problem — bei dir beginnt die Frist ab dem Geburtsdatum deines Kindes. So hast du die volle Zeit, um die Wiege wirklich auszuprobieren.
Was sind die Voraussetzungen?
Das Set wird vollständig und in sauberem Zustand zurückgesandt. Alle Teile müssen vorhanden sein: Motor, Hängematte, Matratze, Gestell, Federn und Spreizplatte. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Was ist nicht abgedeckt?
Die Einschlafgarantie gilt nicht bei Schäden durch unsachgemässe Nutzung, bei mutwilliger Beschädigung oder wenn das Set offensichtlich nicht bestimmungsgemäss verwendet wurde.
Defekte & Schäden bei Lieferung
Bitte prüfe dein Paket unmittelbar nach Erhalt auf Schäden. Falls du einen Transportschaden oder einen Defekt bei der Lieferung feststellst, melde dich innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@wiegeparadies.ch mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns umgehend darum.
Rücksendung — so funktioniert es
- Melde dich per E-Mail oder WhatsApp mit deiner Bestellnummer
- Du erhältst von uns innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeanleitung
- Sende das Paket vollständig und sicher verpackt an folgende Adresse:
Wiegeparadies c/o SOZA GmbH
Mandachstrasse 50
8155 Niederhasli
Schweiz
- Sobald das Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel das du beim Kauf verwendet hast.